Gute Kommunikation im
medizinischen Bereich sichert eine qualifizierte Behandlung des
Patienten unter Berücksichtigung seiner Komplexität und
Individualität. Sie schafft effiziente respektive effektive
Arbeitsabläufe, steigert die Kooperations- und Koordinationsformen
zwischen allen an der Behandlung beteiligten Berufsgruppen
einschließlich des Patienten.
Durch das Trainieren selbstreflexiver Arbeit erhöht sich die
Fähigkeit, mit sich selbst in den Dialog zu gehen. Es entsteht
eine Aufmerksamkeit dafür, mit welchen Gefühlen und Impulsen
auf äußere Einflüsse reagiert wird. Eigene
Fähigkeiten und Ressourcen können formuliert werden
.
Hieraus entwickelt sich ein authentisches Auftreten, eine Erhöhung der
Wahrnehmung und die Befähigung, individueller und flexibler auf die Bedürfnisse
des Patienten/ Gesprächspartners eingehen zu können.
Schlüsselqualifikationen wie Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungs-
kompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit werden gestärkt.
Es entsteht eine Qualitätssteigerung im arbeitstechnischen Ablauf.
Die Versorgungs- sowie die interne Arbeitsqualität steigen.
Gesichert wird ein niedriger Krankenstand, reibungslose
Arbeitsabläufe, Stressreduktion, flachere Hierarchien, mehr
Eigenverantwortung.
Ein harmonisch arbeitendes Team repräsentiert eine Einrichtung dem Patienten
als Einheit und sendet die „Verkaufsbotschaft“, welche sich die
Organisationsleitung zum Ziel gesetzt hat.
Die Reputation eines Unternehmens steht im unmittelbaren Verhältnis
zur Kommunikation der Führungskräfte und deren Mitarbeiter!
Ziel wird es sein, die individuelle Lebensqualität, die interne Arbeitsqualität
sowie die Patientenversorgung im alltäglichen Ablauf und den damit verbundenen
wirtschaftlichen Erfolg zu steigern.
